日本服務業(yè)注重細節(jié)達到變態(tài)的程度早已聞名遐邇。深度鞠躬、跪地試鞋這些都已經(jīng)是過氣的老梗了，今年夏天，或許是由于受到電子商務的沖擊，又或許是近日日本各地屢屢刷新高溫記錄，日本百貨店巨頭不甘心自家商場淪為“避暑勝地”，想出了各種奇招提升業(yè)績。
倘若氣象預報預計當日氣溫超過 30 度，位于東京銀座的 Printemps Ginza 百貨就會提供免費租賃攜帶用小型電扇、免費補妝的服務。要知道日本女性是不化妝不能出門星人，到店消費者紛紛表示這項服務太貼心。
據(jù)報道，推出這兩項服務后 Printemps Ginza 百貨銷售額較去年同期增長了 3% ，負責人八手幡成表示：“許多客人的確會因為這樣的服務來我們店里，我們也想在夏日炎炎之際提振業(yè)績。”
為了方便那些夏天不愿出門的懶人，高島屋百貨于 6 月推出了食品賣場產(chǎn)品的快遞服務，一經(jīng)推出就受到了消費者的好評，訂單量以 2 倍的速度迅速增長，以至于高島屋不得不要求配送中心增加業(yè)務員來處理驟增的訂單。
我們曾經(jīng)報道過積極探索，整合線上線下資源的池袋西武百貨在努力優(yōu)化食品賣場產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)。它們把炸雞塊這樣油膩的食品集中在盛夏來臨之前銷售，使得炸雞塊的銷量提升了 5% 。
而隨著氣溫上升，池袋西武百貨把銷售重心放在了有夏天氣息的產(chǎn)品上。它們還設置了高級刨冰專柜，這種刨冰以使用天然冰塊為賣點，一份售價 800 日幣(約 50 元人民幣)。池袋西武百貨食品部門負責人龜谷敏和表示：“我們會根據(jù)消費者的需求變化及時做出反應，希望可以在酷暑中集聚客流。”
日本百貨店這么拼與 4 月 1 日消費稅提升后業(yè)績大幅下滑有關(guān)，所幸它們都拼出了風格，拼出了水平，各家百貨的業(yè)績都出現(xiàn)了回升。三越伊勢丹、SOGO·西武百貨、高島屋與大丸松坂屋百貨業(yè)績比去年同期分別增長了1%、2%、3% 。
中國同行們也可以學著點除了促銷，究竟怎么在夏天做生意。
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