(文/金沐)

　　零售業(yè)的秘訣是“物美價廉”。

　　消費者的秘訣是“貨比三家”。

　　原本電商們掌握了零售這一秘訣，至少是價格低廉的豐富商品，同時也為消費者實施秘訣提供了捷徑，搜索功能、比價功能，讓消費者對同一品牌、同一單品的價格、銷量比較能夠一目了然……

　　但商品質量(比如網店的高仿、所謂的A貨)、規(guī)格型號的差異(一位朋友在雙十一網購了兩萬多的商品，大都因為尺碼、色差、型號和質量等原因退貨了)、物流效率、誠信等等讓第一個秘訣打了折扣，第二個秘訣的價值也因缺少了品質保證的基礎而變數太多，價值大了很大的折扣。

　　而實體店，或者說傳統零售業(yè)更容易控制第一個秘訣，讓第二個秘訣實施更有價值。比如完善的采購體系，廠商直達，產地直采，供應鏈可追溯系統，以及當地政府、工商、質檢、消協等部門的規(guī)范和約束，讓目前實體經營者對質量的把控更優(yōu)于虛擬經濟。尤其是處于同一商圈的多家實體零售店的正面競爭，為贏得周邊消費者的信賴，爭奪更多客源的訴求，使得其更加不敢忽視商品質量和員工服務，這種形勢下，消費者的體驗是更爽的。

　　(以J賣場品牌聯盟促銷為例，面對2、3月份的傳統銷售淡季，超市與眾多品牌商家達成一致，以廠家直銷“品牌匯”的方式回饋廣大消費者。通過整合眾多一線品牌廠商的新年第一波大力度促銷政策，并整理印刷成冊、發(fā)動員工部族間銷售競賽、聯合廠家微信、網絡平臺線上線下營銷造勢(話題營銷、點贊、巡城彩車、全媒體固定時段高密度轟炸等)、活動當天憑手冊大力度優(yōu)惠、現場整點抽獎、買贈引爆等連續(xù)、密集的營銷方式，將全城消費者的目光吸引，成功的制造出了一個新的節(jié)日，創(chuàng)造了單店單日銷售過千萬的銷售記錄。)

　　而網商在產品品質和服務兩方面則都有待提升，首先現有的網商無論淘寶、京東還是亞馬遜，直營商品的比例很少，更多的像是一個虛擬的集貿市場，通過出租攤位招攬商戶，而管理的有效性和商戶入駐的數量又成反比，換言之，網商經營的越火，對每一家商戶的管控力就越差，從這一點而言，盡管網絡技術發(fā)達，但從本質而言網商對商戶的管控還停留在農貿市場時代。

　　所以，單從零售本質而言，傳統零售業(yè)、實體經濟更具備比較優(yōu)勢，只要能借助移動互聯網等新技術的應用，進一步提升商品品質，提高顧客體驗，讓“物美價廉”和“貨比三家”更容易實現，則傳統零售的第二春必然來臨。

　　總而言之，用高品質產品和服務創(chuàng)造每一位優(yōu)質顧客，是零售業(yè)持續(xù)成功的唯一秘訣!2014營銷更美好!