店長做為店鋪管理中極為重要的角色，起碼要做到下列方面：銷售管理、行政人事管理、顧客管理、店鋪形象管理、市場調(diào)研、安全管理方面的職責(zé).

　　一、銷售管理

　　1.對店鋪的銷售目標(biāo)負責(zé)：包括協(xié)助主管制定目標(biāo)、目標(biāo)分析、目標(biāo)跟蹤、目標(biāo)分解、目標(biāo)檢討、等

　　2.執(zhí)行細致商品管理：每天核對店鋪銷售單據(jù)的準(zhǔn)確性，監(jiān)控商品進、銷、存、退、補等。貨品保管、盤點、異動工作

　　3.銷售監(jiān)控：根據(jù)不同銷售時段或當(dāng)時銷售條件的變化，調(diào)整銷售方案

　　4.召開店鋪管理會議：跟進目標(biāo)，達成進度，分享成功經(jīng)驗，檢討改善存在問題，統(tǒng)籌培訓(xùn)溝通。

　　二、人事行政管理

　　1.上傳下達，向下屬述公司的政策和向上級反映店鋪的情況

　　2.指導(dǎo)培訓(xùn)店員的日常工作

　　3.員工績效評估，公平準(zhǔn)確的評估下屬的工作能力和工作業(yè)績

　　4.溝通協(xié)調(diào)同事之間關(guān)系，發(fā)揚團隊精神

　　5.執(zhí)行監(jiān)察店鋪的規(guī)則條例：

　　三、顧客管理

　　1.顧客服務(wù)：保證終端顧客服務(wù)和管理正�；�，妥善處理各類投訴事件

　　2.建立客戶檔案，建立和及時補充客戶資料

　　3、建立、執(zhí)行顧客維護流程，并監(jiān)督實施

　　4、執(zhí)行新顧客開發(fā)方案

　　5、執(zhí)行VIP轉(zhuǎn)介方案

　　四、市場調(diào)研

　　1.市場信息收集：收集市場行情動態(tài)信息，及時匯報公司

　　2.競品調(diào)研：經(jīng)常關(guān)注競爭品牌的信息，研究其優(yōu)點，回避其缺點，時時，及時將競品動態(tài)匯報上級主管，協(xié)助調(diào)整銷售策理

　　五、店鋪形象管理

　　1.形象維護：主動維護品牌和店面形象，賣場氣圍，注意保養(yǎng)店鋪的設(shè)備

　　2.商品陳列：統(tǒng)籌，執(zhí)行、維護店鋪貨品陳列

　　3.店鋪6S;落實好店鋪6S工作(整潔、整理、整頓、清潔、素養(yǎng)、安全)

　　六、安全管理

　　1.經(jīng)典款(基本款)品牌固有款式，設(shè)計的簡單、簡潔、易搭配

　　2.延續(xù)款，上一季的較暢銷，本季經(jīng)致良，繼續(xù)暢銷

　　3.主推款非常具有設(shè)計概念，比較獨特，價格高，挑人穿

　　隨和型，保守型潮流型主導(dǎo)型