琳瑯滿(mǎn)目的商品以及各個(gè)店鋪別致的柜臺(tái)吸引了不少顧客的眼球，流連之間，可能就掏腰包買(mǎi)下了本來(lái)不打算買(mǎi)的東西，這就是商家無(wú)聲的推銷(xiāo)方式了。別致的店鋪設(shè)計(jì)、適合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理的貨物擺放方式，商家力圖在第一時(shí)間引起消費(fèi)者的興趣。一般來(lái)講，店鋪格局的設(shè)計(jì)會(huì)直接影響商場(chǎng)的銷(xiāo)售額。在北京的一些商場(chǎng)，雖然品牌不少，各個(gè)專(zhuān)柜品種也相對(duì)齊全，但是有的不免有些雜亂，影響了購(gòu)物心情，購(gòu)買(mǎi)欲望自然就會(huì)打折扣。

    店鋪　呼喚距離美

    步入商場(chǎng)，映入眼簾的第一家店鋪給人的印象最深，一般從這家店鋪的檔次也就可以推測(cè)出商場(chǎng)的定位來(lái)。

    長(zhǎng)安商場(chǎng)，一樓正對(duì)門(mén)口的是歐萊雅專(zhuān)柜和歐珀萊專(zhuān)柜，所以這家商場(chǎng)的顧客一般應(yīng)該是中檔的消費(fèi)者。水芝澳的進(jìn)駐，顯然一幅財(cái)大氣粗的架勢(shì)，在長(zhǎng)安商場(chǎng)一層不算寬敞的區(qū)域，歐萊雅的左側(cè)，硬生生為它辟出了比其他化妝品牌多一倍的空間。但是這種設(shè)計(jì)并沒(méi)有凸顯出水芝澳的地位與商場(chǎng)的檔次，反倒讓進(jìn)入商場(chǎng)的顧客有喘不過(guò)氣來(lái)的感覺(jué)。入口右側(cè)，化妝品區(qū)對(duì)面是鞋區(qū)，這樣的設(shè)計(jì)也與其它環(huán)境優(yōu)雅的商場(chǎng)不同，給人混雜的感覺(jué)。像君太、中友等百貨店雖然也是化妝區(qū)和鞋區(qū)在同一樓層，但是商家巧妙地利用了扶梯、樓柱等空間隔斷效果，沒(méi)有突兀感。

    有些商家大打折扣牌，為了吸引顧客，把處理品專(zhuān)車(chē)擺放在比較顯眼的扶梯口或者賣(mài)場(chǎng)入口，可是這一做法卻是一個(gè)敗筆，無(wú)形中破壞了商場(chǎng)的形象。走在商場(chǎng)中，處處充斥著處理品的味道，雖然實(shí)惠，可是已經(jīng)被時(shí)尚和流行遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在了身后。那些打折品永遠(yuǎn)不可能占據(jù)著店鋪甚至商場(chǎng)的主流地位，除非這家商場(chǎng)如名品折扣店一樣，專(zhuān)營(yíng)過(guò)季或者打折品。

    周末，在西單商場(chǎng)，與一樓的有序不同，二樓熙熙攘攘，扶梯背面的小空間以及過(guò)道兩邊都被“充分”利用起來(lái)，再加上過(guò)往顧客多，這里全然沒(méi)有在商場(chǎng)購(gòu)物的感覺(jué)。

    有的專(zhuān)柜，為了招徠顧客，在有限的空間內(nèi)力圖擺放更多款式的衣服，但是由于擺放距離過(guò)密，顧客在不同貨架挑選商品時(shí)會(huì)相互干擾。

    記者在復(fù)興商業(yè)城發(fā)現(xiàn)，柏仙多格、以純等店鋪“充分”利用了現(xiàn)有空間，除了陳列柜外，中間還有不同款式的貨架。在客流量多的情況下，進(jìn)入店鋪挑選衣服會(huì)比較擁擠。那些比較受歡迎的款式，顧客要按先后到貨架旁挑選。如果遇到?jīng)]有耐心的顧客呢？

    專(zhuān)區(qū)　要有自己的地盤(pán)

    內(nèi)衣區(qū)因其“內(nèi)”的特點(diǎn)，顧客流相對(duì)少，但顧客挑選起商品來(lái)卻并不比外衣少花心思，尤其是注重身材修飾的女性。挑選內(nèi)衣是女人相對(duì)隱私的購(gòu)物行為，可是有些商場(chǎng)在區(qū)域安排上卻缺乏這方面的考慮，把這一貨品專(zhuān)區(qū)設(shè)在了電梯口，或者顧客流較多的主通道旁，讓有心購(gòu)物的女士不免多了幾分尷尬與顧忌。

    在三利百貨，女士?jī)?nèi)衣區(qū)很“大方”地設(shè)在了電梯口和廁所旁。更有意思的是，古今品牌把其精心推出的少女內(nèi)衣放在了店鋪的最外圍，恰巧面對(duì)通道和電梯，讓羞答答的少女們?cè)诒娔款ヮハ绿暨x內(nèi)衣？！商家過(guò)多地注重了宣傳效應(yīng)，卻少了幾分人性化的思考。

    兒童專(zhuān)區(qū)應(yīng)該是可愛(ài)活潑的風(fēng)格，可是在百盛購(gòu)物中心，兒童用品區(qū)卻和真維斯、佐丹奴這些青春休閑品牌的服裝毗鄰。與童裝、童鞋店里不斷傳來(lái)的稚嫩聲不同，真維斯等店鋪里，人氣不旺，幾個(gè)年輕的售貨員也一副無(wú)精打采的樣子。兒童區(qū)的顧客多是媽媽和孩子，這些花花綠綠的T恤和休閑褲不會(huì)引起他們興趣的。

    貨架　密密麻麻挑選難

    一些店鋪，尤其是遇到換季或者搞促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，恨不得把所有的商品都擺出來(lái)以顯示實(shí)力。在城鄉(xiāng)華懋商廈的古道專(zhuān)柜，記者注意了一下，一個(gè)一米多的橫桿貨架上，竟然密密麻麻掛了45件褲子，共8款，樣式有些雷同。

    在長(zhǎng)安商場(chǎng)，艾格專(zhuān)柜打折架上擠了35件衣服，各掛件風(fēng)格不同，如果想看清其中一件的具體款式，必須將左右兩邊的衣服推開(kāi)，但仍是“猶抱琵琶半遮面”。有的店鋪，在旋轉(zhuǎn)型的掛物架上間隔著會(huì)看到同一樣式、同一顏色的兩三件衣服，本來(lái)就是旋轉(zhuǎn)的，相同的衣服還總是在眼前晃。要想在這衣服的海洋里選件中意的，還真需要慧眼。

    在美特斯邦威、佐丹奴等休閑裝店鋪，衣服和模特的擺放不拘一格，較正裝店更有活力。墻面或貨架上高掛著當(dāng)季的流行款式，可是在下面較低處的貨架上有時(shí)擺放的卻不是該款商品。如果想近距離、仔細(xì)觀看該款服裝，對(duì)不起，請(qǐng)您耐心找找吧，要么就求助售貨員。

    布局規(guī)劃　無(wú)硬性規(guī)定

    有關(guān)商場(chǎng)的貨架布局，北京市商務(wù)局2005年出臺(tái)的《北京市商場(chǎng)超市安全管理規(guī)范》只有一條涉及這方面的硬性規(guī)定，要求商場(chǎng)內(nèi)柜臺(tái)、貨架應(yīng)合理布置，保證主疏散通道寬度不小于2．4米，輔助通道寬度不小于1．5米。

    中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)行業(yè)部主任李緋表示，商場(chǎng)布局規(guī)劃沒(méi)有明確的規(guī)定，最基本的要求就是要符合相關(guān)消防安全管理規(guī)定，具體風(fēng)格各商場(chǎng)一般根據(jù)各自的市場(chǎng)定位設(shè)計(jì)。有的商家對(duì)這方面要求不嚴(yán)格，存在布局設(shè)計(jì)不科學(xué)的現(xiàn)象，針對(duì)這種情況商業(yè)協(xié)會(huì)只是對(duì)商場(chǎng)分等定級(jí)，引導(dǎo)商家更合理地規(guī)劃柜臺(tái)以及店鋪貨架的擺放。同時(shí)，李主任強(qiáng)調(diào)，各家店鋪的風(fēng)格不同，在具體貨架擺放上也各有特點(diǎn)，但是要以美觀、滿(mǎn)足消費(fèi)者購(gòu)物需求為原則。

    2008年奧運(yùn)會(huì)在即，商場(chǎng)作為服務(wù)窗口行業(yè)，把握商機(jī)的同時(shí)也傳遞著北京的文明。熱情誠(chéng)懇的服務(wù)可以贏得顧客的信賴(lài)，貨位布局是一種無(wú)聲的推銷(xiāo)方式，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著顧客的購(gòu)物心情。讓顧客被動(dòng)地接受商場(chǎng)的貨位設(shè)置，還是按照顧客購(gòu)物習(xí)慣，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)各自布局，是值得我們思考的問(wèn)題。