王健林董事長(zhǎng)在大連高級(jí)經(jīng)理學(xué)院演講
今天我跟大家交流的題目是創(chuàng)新的企業(yè)管理。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是全國(guó)知名企業(yè)，社會(huì)公認(rèn)萬(wàn)達(dá)兩點(diǎn)，一是發(fā)展速度快，二是執(zhí)行能力強(qiáng)。
先說(shuō)發(fā)展速度快。舉一個(gè)數(shù)據(jù)，我們已連續(xù)5年企業(yè)資產(chǎn)和銷售收入環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)30%，估計(jì)今年也接近這個(gè)數(shù)據(jù)，在30%到35%之間。作為一個(gè)超過(guò)千億規(guī)模的企業(yè)，還能夠保持這么快的速度，在世界上也是不多見的。今年萬(wàn)達(dá)可能會(huì)達(dá)到4000億左右的資產(chǎn)規(guī)模，大概2000億左右的收入，大概140—150億左右的凈利潤(rùn)。我們的5年目標(biāo)是2015年達(dá)到2000億收入，現(xiàn)在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，我估計(jì)2015年資產(chǎn)將達(dá)到5000億，收入3000億，200億以上的凈利潤(rùn)。如果按照我們現(xiàn)在的發(fā)展速度，即使打一個(gè)對(duì)折，2015年之后發(fā)展速度降到15%，估計(jì)到2020年大概也能達(dá)到1萬(wàn)億資產(chǎn)，600億凈利潤(rùn)，我們給自己的定位就是2020年進(jìn)入世界前100名。
再說(shuō)執(zhí)行能力強(qiáng)，這一點(diǎn)是社會(huì)公認(rèn)。萬(wàn)達(dá)說(shuō)到做到，比如說(shuō)萬(wàn)達(dá)開發(fā)的所有城市綜合體，從開工到開業(yè)都在2年之內(nèi)實(shí)現(xiàn)，而且都是滿場(chǎng)開業(yè)，不管是500個(gè)商家還是600個(gè)商家，都是一起開業(yè)，這點(diǎn)是非常難得的。比如說(shuō)廣州白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，創(chuàng)造了11個(gè)半月內(nèi)40多萬(wàn)平方米商業(yè)建筑整體開業(yè)的記錄。當(dāng)年有一個(gè)特殊情況，時(shí)任市長(zhǎng)跟我談，如果你拿這塊地可以給你優(yōu)惠，但是有一個(gè)條件，亞運(yùn)會(huì)前必須開業(yè)，做得到給你，做不到就不行，而且要交一定的保證金。還有現(xiàn)在比較火的武漢中央文化區(qū)，也是創(chuàng)造記錄，10個(gè)月完成幾十萬(wàn)平米商業(yè)全部開業(yè)。還有萬(wàn)達(dá)第一個(gè)大型文化旅游項(xiàng)目——長(zhǎng)白山國(guó)際度假區(qū)，120萬(wàn)平米的建筑面積，地下管線長(zhǎng)度超過(guò)150公里，因?yàn)槭窃谏絽^(qū)里，從自來(lái)水到燃?xì)�，所有的事情都是我們自己做�?6個(gè)月就開業(yè)。大家知道吉林冬季零下20幾度，每年施工期就是10個(gè)月左右，實(shí)際施工時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)短于26個(gè)月。萬(wàn)達(dá)每年的9月份有一個(gè)商業(yè)年會(huì)，過(guò)去的商業(yè)年會(huì)純粹是招商用的，辦三、四屆以后，發(fā)現(xiàn)招商不夠，變成一個(gè)行業(yè)的交流大會(huì)。每一次大會(huì)超過(guò)1500家以上零售企業(yè)參加，會(huì)上我們都會(huì)發(fā)布第二年所有商業(yè)、酒店、度假區(qū)開業(yè)的時(shí)間，已經(jīng)連續(xù)做了好幾年。而且到現(xiàn)在為止，萬(wàn)達(dá)開業(yè)幾百個(gè)項(xiàng)目（包括住宅、寫字樓），都沒(méi)有耽誤一天，這個(gè)執(zhí)行能力可以說(shuō)在世界商業(yè)史上罕見。我曾經(jīng)有一次見中糧集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)我們搞了一個(gè)廣場(chǎng)，從5月推到6月，6月推到8月還沒(méi)有開業(yè)，你們?cè)趺醋龅侥敲炊囗?xiàng)目準(zhǔn)時(shí)開業(yè)的。我說(shuō)我們有一套程序，是多年累積的結(jié)果，也不是領(lǐng)導(dǎo)人拿鞭子抽就能做到，它是一系列能力，還有商業(yè)資源。
萬(wàn)達(dá)發(fā)展這么塊，企業(yè)執(zhí)行能力這么強(qiáng)，用說(shuō)一句話說(shuō)，叫做又好又快發(fā)展，而且企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量好，納稅連續(xù)多年居民營(yíng)企業(yè)榜首，慈善捐助在中國(guó)企業(yè)也是排第一。原因有多方面的，比如我們的商業(yè)模式，我們的管理，我們的人才團(tuán)隊(duì)，還有我們的企業(yè)文化等等，因?yàn)榻裉鞎r(shí)間關(guān)系我不能方方面面都談，我就從企業(yè)管理這個(gè)方面來(lái)解密，萬(wàn)達(dá)為什么發(fā)展這么快，發(fā)展這么好，這就是我今天講課的主題——?jiǎng)?chuàng)新的企業(yè)管理，不是一般的企業(yè)管理，是完全創(chuàng)新的。
一、創(chuàng)新制度建設(shè)
誰(shuí)都知道企業(yè)必須要有制度，但需要什么樣的制度呢？我們?nèi)f達(dá)注重兩方面：
1、要搞能用的制度。萬(wàn)達(dá)非常重視企業(yè)制度，我剛到這個(gè)公司的第一周就搞了一個(gè)——“加強(qiáng)勞動(dòng)管理的若干規(guī)定”。20多年來(lái)我們搞了很多制度，現(xiàn)在每?jī)赡曛贫纫抻喴淮�，因�(yàn)槠髽I(yè)在發(fā)展，有一些要去掉，有一些要添加，每?jī)赡晷抻喴淮巍Ｐ抻啅奈议_始到總裁，到副總裁，到各個(gè)部門全部參加，一般歷時(shí)3個(gè)月左右，每年9月份開始。200多萬(wàn)字的制度，我們從四五年前就開始減字，強(qiáng)調(diào)字?jǐn)?shù)不能增加，還要把事說(shuō)清楚，全說(shuō)有用的話，制度一定要做有用，要有操作性。
比方說(shuō)萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)有一個(gè)投資制度，這個(gè)投資制度不是簡(jiǎn)單說(shuō)你必須做什么投資，這不好用。我們10年前把它編成商業(yè)地產(chǎn)投資100問(wèn)，5年前把它合并成商業(yè)地產(chǎn)投資50問(wèn)。50個(gè)問(wèn)題，天上地下全有，就是要去搞清楚，比如土地六通一平，地下有沒(méi)有障礙物，有沒(méi)有配套，當(dāng)?shù)氐慕ㄔO(shè)成本多少，人工成本多少，稅費(fèi)多少等等，這50個(gè)問(wèn)題都必須用數(shù)字回答，不能說(shuō)大概、基本上，必須用數(shù)字來(lái)支持回答問(wèn)題�；旧习堰@50個(gè)問(wèn)題搞明白，這個(gè)項(xiàng)目能上不能上就清楚了。更重要的是這50個(gè)問(wèn)題細(xì)化起來(lái)以后，新人到這個(gè)部門，給他一本發(fā)展投資制度，就非常清楚，誰(shuí)都可以操作。
再比如萬(wàn)達(dá)的規(guī)劃設(shè)計(jì)制度，我們把萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)酒店和現(xiàn)在文化旅游項(xiàng)目投資劃分成三個(gè)級(jí)別，A級(jí)店、B級(jí)店、C級(jí)店，劃分幾個(gè)級(jí)別以后，每一個(gè)等級(jí)都會(huì)制定若干條我們自己內(nèi)部的設(shè)計(jì)強(qiáng)制條款和非強(qiáng)制條款。很多同志覺(jué)得萬(wàn)達(dá)的地下停車場(chǎng)進(jìn)去特別敞亮，覺(jué)得好，什么原因呢？這是多少年摸索出來(lái)，我們要求停車場(chǎng)的高度必須做到4.8米，一般3.6米，為什么要4.8米呢？就是為了若干年以后，能夠安排機(jī)械停車位，現(xiàn)在這種設(shè)備非常成熟，兩個(gè)車位可以做出五個(gè)車位，全部下來(lái)大概能增加70%的停車位。再比方說(shuō)A級(jí)店、B級(jí)店外裝、內(nèi)裝、景觀、招商分別有什么要求，規(guī)范非常詳細(xì)。
再一個(gè)比方說(shuō)我們商業(yè)管理公司，萬(wàn)達(dá)商管現(xiàn)在全球排名第二大，到明年底隨著我們商業(yè)地產(chǎn)面積全球第一，將是全球最大的商業(yè)管理企業(yè)，這個(gè)公司在歷史發(fā)展當(dāng)中也形成十幾本自己的制度，比方開業(yè)手冊(cè)。這個(gè)操作手冊(cè)不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單幾句話，一本大概有三四萬(wàn)字。從開業(yè)前多長(zhǎng)時(shí)間商管進(jìn)場(chǎng)就規(guī)定清楚。A級(jí)店提前多少，B、C級(jí)店提前多少，進(jìn)場(chǎng)后要做什么工作，劃分成若干個(gè)時(shí)間，從第一周一直到開業(yè)后，哪一周抓什么工作，比方說(shuō)開業(yè)前要檢查電、水等等，哪一個(gè)月商家達(dá)到什么程度，哪一個(gè)月商家必須評(píng)估完成等等，照著制度干就行。這個(gè)開業(yè)手冊(cè)最大的好處，不可能所有員工都參加過(guò)開業(yè)，因?yàn)椴粩嘤行聠T工進(jìn)來(lái)，新人拿到這本制度，就知道干什么。商管公司還有招商制度、運(yùn)營(yíng)制度、內(nèi)裝裝飾，規(guī)定非常細(xì)，有圖片、操作流程，照書看一定會(huì)干�？傊�，萬(wàn)達(dá)制度最大特點(diǎn)就是我說(shuō)的有用。萬(wàn)達(dá)有一個(gè)萬(wàn)達(dá)學(xué)院，投了十幾億，現(xiàn)在同時(shí)可以容納幾千學(xué)員，學(xué)院院長(zhǎng)讓我提兩個(gè)字，我就提了兩個(gè)字——有用，這就是萬(wàn)達(dá)學(xué)院最大的目標(biāo)，別整了半天沒(méi)用，培訓(xùn)完和沒(méi)培訓(xùn)完沒(méi)什么區(qū)別。制度也是一樣，有制度和沒(méi)制度沒(méi)什么區(qū)別，這個(gè)制度就是失敗的。我們一定要做到操作性極強(qiáng)，萬(wàn)達(dá)所有制度都要上信息中心，運(yùn)用到網(wǎng)上去。
2、不給員工犯錯(cuò)機(jī)會(huì)。萬(wàn)達(dá)制度設(shè)計(jì)的另外一個(gè)特點(diǎn)，就是注意不給員工犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，而不是說(shuō)像有些企業(yè)，出了事拼命懲罰員工，在操作當(dāng)中不去注意堵塞漏洞，我們制度設(shè)計(jì)基本要求是不給員工犯錯(cuò)機(jī)會(huì)，把問(wèn)題盡可能設(shè)在制度里面。我十幾年前經(jīng)常講一句話，不靠忠誠(chéng)靠制度，忠誠(chéng)不是不變化的，今年忠誠(chéng)度明年就不一定有了，這個(gè)月有忠誠(chéng)度下個(gè)月不一定有了。現(xiàn)在誘惑多，我們的人不斷被挖走，有的人干了一段時(shí)間有經(jīng)驗(yàn)，自己出去闖蕩，私營(yíng)企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況。所以我們現(xiàn)在要求設(shè)計(jì)制度，條件必須建立在不信任任何人的基礎(chǔ)上，以防范風(fēng)險(xiǎn)。萬(wàn)達(dá)每年新增投資至少超過(guò)千億，加上續(xù)建可能更多了，我們今年全年大概開工總面積5500萬(wàn)平米左右，明年超過(guò)6000萬(wàn)，每年開業(yè)20個(gè)酒店就有60個(gè)酒店在建，投資非常大。建設(shè)行業(yè)在全世界范圍內(nèi)都是最大的一個(gè)行業(yè)，出事比較多，涉及到招投標(biāo)、安排施工隊(duì)伍、材料采購(gòu)等等。那么怎么辦呢？我們就在若干年前，現(xiàn)在說(shuō)起來(lái)至少在10年、8年前，著重建立品牌庫(kù)制度，招商有商家品牌庫(kù)，設(shè)備有設(shè)備品牌庫(kù)，工程有工程品牌庫(kù)，要求行業(yè)前三名企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)去，入了品牌庫(kù)才能投標(biāo)。而且我們所有招投標(biāo)全部網(wǎng)上進(jìn)行。我們也不提倡招標(biāo)部門和商家見面，當(dāng)然也有見面，考察新的商家可以考察，考察完了必須報(bào)告。品牌庫(kù)規(guī)定每年跟進(jìn)一次，一旦發(fā)現(xiàn)品牌商家有對(duì)我們行賄，或者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不好，維修不及時(shí)可以踢出去。
我們有一個(gè)輪崗制度，財(cái)務(wù)、成本人員三年輪崗。當(dāng)然也有到其他城市不愿意去，不愿意去就解聘，慢慢地形成文化，現(xiàn)在就沒(méi)有說(shuō)再調(diào)動(dòng)誰(shuí)誰(shuí)不去，大家都知道不去不行，這是強(qiáng)制制度。因?yàn)槟阍賴?yán)，中國(guó)社會(huì)大環(huán)境就是如此，肯定有各種各樣的關(guān)系。
再一個(gè)是工程，我們?cè)诙嗌倌昵熬徒?zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不隨意招標(biāo)。我們現(xiàn)在的工程隊(duì)伍就是中國(guó)建筑總公司，主要就是一、二、三、四、八局，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，除此之外任何企業(yè)不合作，從2002年到現(xiàn)在，一直堅(jiān)持十多年。跟中建合作對(duì)我們來(lái)講成本是增加的，特大型企業(yè)，它的成本至少比鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)或者是地方施工企業(yè)至少貴10%。一個(gè)項(xiàng)目不是分幾批，不管是工程、機(jī)電全部給他們。我在10年前就跟我們招標(biāo)部門說(shuō)，招標(biāo)不是本事，議標(biāo)才是本事。再一個(gè)戰(zhàn)略合作還有好處，加強(qiáng)雙方的這種合作的優(yōu)勢(shì)，比如哪一個(gè)工程特別急，他甚至不惜成本也要干，他知道干上去我們肯定不會(huì)虧待他，或者這個(gè)項(xiàng)目沒(méi)賺到錢，還有大量的工程。所以采用這種戰(zhàn)略合作的模式，也是防腐。而且我提出一句口號(hào)就是弱化總經(jīng)理的個(gè)人權(quán)力，可能會(huì)限制個(gè)人的創(chuàng)新，但是我覺(jué)得在具體操作、招標(biāo)、成本上沒(méi)有什么創(chuàng)新，像我們規(guī)劃院、文化院可以創(chuàng)新，這些就弱化個(gè)人權(quán)力做標(biāo)準(zhǔn)化操作。
現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)比較火，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是城市中心，我們有這個(gè)底氣，相當(dāng)部分的店都是一鋪難求，特別是開業(yè)3年調(diào)整商家，很多都想進(jìn)來(lái)，怎么辦呢？我們也是一樣，建立商家品牌度，目前5千多商家品牌進(jìn)來(lái)了，而且把商家分ABCD四個(gè)級(jí)別，根據(jù)你開的連鎖店數(shù)和我們合作經(jīng)驗(yàn)看，每年一打分，ABCD四個(gè)級(jí)別，A級(jí)店只能使用A、B兩個(gè)級(jí)別，B級(jí)店才可以選ABC，只有第三層店才能選最后級(jí)別商家，為什么這樣做呢？也是為了防止腐敗。當(dāng)然，任何制度不可能100%防腐，我們盡可能做到，靠有用的制度設(shè)計(jì)來(lái)堵塞，不給員工犯錯(cuò)機(jī)會(huì)。
二、計(jì)劃作為核心
萬(wàn)達(dá)業(yè)務(wù)板塊非常多元，有商業(yè)廣場(chǎng)、酒店、文化區(qū)、旅游區(qū)等，如何把這么復(fù)雜多元的企業(yè)統(tǒng)一有序地管理起來(lái)？我們主要是抓綱，就是抓計(jì)劃制度。
1、抓住四大計(jì)劃
萬(wàn)達(dá)每一年有四個(gè)計(jì)劃：工作計(jì)劃、投資計(jì)劃、資金計(jì)劃、開業(yè)計(jì)劃。工作計(jì)劃是集團(tuán)機(jī)關(guān)各部門做，這一年要干哪些事，如要招聘多少人、設(shè)計(jì)多少產(chǎn)品、考察哪些企業(yè)等，要排得非常細(xì)，要排到每一周。投資計(jì)劃是要有發(fā)展計(jì)劃，買多少地，大概付出多少成本，大概產(chǎn)生多少利潤(rùn)，包括繳納多少稅收，都要合進(jìn)去，不要給下面有偷稅漏稅的機(jī)會(huì)。這也是為了防范風(fēng)險(xiǎn)，我們每一年年終總結(jié)都要講哪個(gè)公司交多少稅，要搞評(píng)比。因?yàn)槊駹I(yíng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自兩方面，一是偷稅漏稅，再是其他經(jīng)濟(jì)層面的事情。資金計(jì)劃主要是做現(xiàn)金流分析。不是簡(jiǎn)單地一年預(yù)算收入1000億、成本800億，還要細(xì)到每一個(gè)公司，比如電影城，百貨、商業(yè)廣場(chǎng)，細(xì)化到每一個(gè)下面具體公司的現(xiàn)金流分析表�？偛楷F(xiàn)金流分析到周，具體公司要做到日。每年7月初，半年的時(shí)候開一次調(diào)整會(huì)，在幅度之內(nèi)調(diào)整。這樣做就是把現(xiàn)金流看得重要�，F(xiàn)金流是企業(yè)的生命線，我經(jīng)常講這句話，講了20多年，現(xiàn)金流比資產(chǎn)負(fù)債更重要。過(guò)去世界500強(qiáng)第七大公司叫安然公司，財(cái)務(wù)造假幾億美元，導(dǎo)致這個(gè)年收入2000多億美元的公司，兩個(gè)月后就宣布破產(chǎn)，什么原因？杠桿太高，現(xiàn)金流量不足。所以，現(xiàn)金流保持穩(wěn)定，公司倒不了，現(xiàn)金流量不好，分析不足，只有20%、30%的負(fù)債率也照樣破產(chǎn)。開業(yè)計(jì)劃一定要細(xì)化到哪年、哪月、哪日，今年年底做計(jì)劃就排到2016年，排3年。這樣才能分析現(xiàn)金流量。有開業(yè)計(jì)劃大家能做準(zhǔn)備，人力資源就知道大概每一年招多少人，財(cái)務(wù)知道需要多少資金。
抓住四大計(jì)劃，主要就是做到有備而戰(zhàn)，絕對(duì)不能跟著感覺(jué)走。因?yàn)槠髽I(yè)現(xiàn)在規(guī)模大，民營(yíng)企業(yè)這種憂患意識(shí)更強(qiáng)。特別是像我們做不動(dòng)產(chǎn)，資金需求量大，是投資型企業(yè)，不像零售企業(yè)，所以更關(guān)心這些。這四大計(jì)劃，從每年的9月初開始做，要經(jīng)過(guò)上下博弈的過(guò)程，只有博弈過(guò)的計(jì)劃才靠譜，沒(méi)有經(jīng)過(guò)博弈的計(jì)劃是忽悠，要3個(gè)月時(shí)間才能完成。執(zhí)行后每一年的6月再做適當(dāng)調(diào)整，萬(wàn)達(dá)如此運(yùn)行，其實(shí)就是工業(yè)計(jì)劃模式，非常嚴(yán)密。
2、計(jì)劃模塊化軟件
萬(wàn)達(dá)工程這么多，怎樣來(lái)管理？我們把計(jì)劃做成模塊化管理軟件，比如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)從開工到開業(yè)，我們分成380多個(gè)工程節(jié)點(diǎn)，三級(jí)管理，一級(jí)節(jié)點(diǎn)集團(tuán)層面來(lái)管理，二級(jí)節(jié)點(diǎn)是分管副總裁管理，三級(jí)節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目公司和項(xiàng)目公司的執(zhí)行層面關(guān)注。開工第一周干什么，第二周干什么，計(jì)劃到周。模塊化管理軟件上線后，有關(guān)的人都可以看到，你不用管別人，只管按照節(jié)點(diǎn)要求干好自己的。這樣做的好處，等于把萬(wàn)達(dá)二十幾年、幾萬(wàn)人工作的智慧，通過(guò)信息化體現(xiàn)在工作程序上。人腦袋是會(huì)遺漏的，是誰(shuí)落了節(jié)點(diǎn)，網(wǎng)上會(huì)看得非常清楚。而且最大好處是對(duì)新人，新人來(lái)了以后就能直接干。萬(wàn)達(dá)有句名言：不會(huì)干看電腦，上面你該干什么都非常清楚。
模塊化管理后，每個(gè)人特別緊張自己的工作，生怕誤了節(jié)點(diǎn)，比計(jì)劃晚一周亮黃燈，黃燈出現(xiàn)一周，工程量沒(méi)有補(bǔ)上去或者工作量沒(méi)有達(dá)到，變成紅燈，黃燈不扣分，紅燈扣分。按照一、二、三級(jí)節(jié)點(diǎn)扣多少分就是扣多少錢。如果出現(xiàn)一個(gè)黃燈，下一步補(bǔ)上后黃燈會(huì)自動(dòng)消失，變成綠燈；但是一年之內(nèi)有三個(gè)黃燈出現(xiàn)，就等同于一個(gè)紅燈。這樣，每個(gè)人都知道下一步要干什么，一定不能耽誤，耽誤了全系統(tǒng)都能看到，這是很大的壓力。這樣工作就是緊張有序，所以萬(wàn)達(dá)一年半就能開業(yè)一個(gè)項(xiàng)目，不顯得那么忙亂。這就是把智慧變成電腦程序，計(jì)劃模塊化軟件的結(jié)果。
這樣執(zhí)行后，今年上半年，全集團(tuán)只出現(xiàn)了兩個(gè)紅燈，一個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)，一個(gè)三級(jí)節(jié)點(diǎn)，所以萬(wàn)達(dá)不可能工程誤期。出現(xiàn)一個(gè)黃燈大家都一起研究解決，出現(xiàn)一個(gè)紅燈是很大的事，大家一起擺平，搶回來(lái)。如果你出現(xiàn)三個(gè)紅燈，按照制度就換人。所以我們不可能出現(xiàn)10月份開業(yè)，到9月發(fā)現(xiàn)工作量根本完不成，絕不允許有這種事。模塊化管理使萬(wàn)達(dá)管理上了非常高的臺(tái)階，每個(gè)系統(tǒng)都這樣做。
三、依靠科技管理
萬(wàn)達(dá)在國(guó)內(nèi)超過(guò)100個(gè)城市有投資，現(xiàn)在海外投資也有兩個(gè)國(guó)家，按照現(xiàn)在的發(fā)展速度，2020年之前就會(huì)發(fā)展到10個(gè)國(guó)家以上，20%投資在海外，怎么管理？靠人管理肯定不行，靠制度管人也不一定落到實(shí)處，我們靠科技、靠信息化來(lái)完成。抓三個(gè)方面：
1、全面信息化管理。就是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)所有的項(xiàng)目、資本、資金、發(fā)展、招商等工作，全都上線運(yùn)行。比如我們商業(yè)管理公司，管理商業(yè)廣場(chǎng)大概有上萬(wàn)個(gè)探頭，這么多車輛人員進(jìn)出，怎么管理？光制度化不行，我們研發(fā)出中央智能化控制系統(tǒng)，把消防、人員等管理集中在一個(gè)房間里，全部在電腦上自動(dòng)化、信息化，內(nèi)部叫一鍵式管理。如某個(gè)區(qū)域的溫度偏高，智能化后會(huì)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)空調(diào)自動(dòng)降溫，不需要你看著。所有這些人、車、能耗等所有的管理信息完全是自動(dòng)的，自動(dòng)調(diào)整，而且所有信息自動(dòng)上傳到總部，總部完全清楚哪一天這個(gè)商場(chǎng)進(jìn)了多少人，賣了多少錢，進(jìn)了多少車。再如施工現(xiàn)場(chǎng)的全自動(dòng)管控，工程干到什么程度蒙不了。
2、科技提升管理水平。比如成本控制問(wèn)題是世界性的難題，我們也不可能完全做到把所有項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙全部理順，根據(jù)圖紙招標(biāo)完再干，工期來(lái)不及。怎么管理？我們研發(fā)出成本控制管理軟件，從設(shè)計(jì)開始管控，從設(shè)計(jì)角度控制成本，很多人說(shuō)設(shè)計(jì)不用管，請(qǐng)老外設(shè)計(jì)，看著很漂亮，拿過(guò)來(lái)干就傻了，成本比你原來(lái)預(yù)想超過(guò)20%。成本控制最重要是設(shè)計(jì)階段的控制、后期招投標(biāo)的控制。萬(wàn)達(dá)成本控制管理辦法都是模塊化，一個(gè)店就這么多錢。我們按照ABCD級(jí)別店，分設(shè)若干標(biāo)準(zhǔn)，都細(xì)化下來(lái)，把所有店設(shè)計(jì)完了以后，放到信息系統(tǒng)里，使用什么材料一點(diǎn)自動(dòng)生成成本信息。這種信息化水平，可以確保從設(shè)計(jì)階段就成本不超支。
再比如安全管理。2008年的時(shí)候，萬(wàn)達(dá)發(fā)生了一次重大的火災(zāi)事故，死了十幾個(gè)人，其后我們下決心提升消防安全方面的自動(dòng)化管控水平。我們經(jīng)過(guò)多年研發(fā)，形成一系列消防方面專利技術(shù)。比方電纜自動(dòng)報(bào)警，電纜和電線只要溫度一升高，就自動(dòng)報(bào)警。還有餐飲，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)餐飲店特別多，帶來(lái)油煙多、危險(xiǎn)多，有人忘了關(guān)火門，或者煙道里面油多了你不知道，就點(diǎn)著了。我們研發(fā)出餐飲消防自動(dòng)化管理系統(tǒng)，去年已經(jīng)按安裝了70%，今年大概全部安裝完。上萬(wàn)個(gè)餐飲商家都在自動(dòng)化監(jiān)控中，關(guān)沒(méi)關(guān)燃?xì)�、溫度有沒(méi)有升高等。我們這些特別設(shè)計(jì)的安全方面的管理，就是堅(jiān)信靠科技的力量、靠信息化更可靠，我們的消防管理、安全管理還得到公安部的重視和關(guān)注。
3、取得各種專利。多年前我們就成立自己的信息中心，到現(xiàn)在我們已經(jīng)做了100多個(gè)信息軟件，或者叫管理軟件或者說(shuō)專利，僅僅是今年就拿到了15個(gè)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)，萬(wàn)達(dá)被評(píng)為全球信息化百?gòu)?qiáng)企業(yè)。我們靠信息化管理企業(yè)，完全都是靠自主研發(fā)，過(guò)去用別人總是跟不上我們的需求，我們提出需求以后，一年兩年也拿不出有用的東西，我們才下決心自己研發(fā)。這些自己研發(fā)的管理軟件，可以支持我們快速發(fā)展，提升我們自己的管理水平，還都是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可以克隆到其他店、其他國(guó)家。
四、嚴(yán)格實(shí)施獎(jiǎng)懲
制度定了這么多，科技水平也很高，但是在執(zhí)行層面上，如果獎(jiǎng)懲不明也不行。
1、領(lǐng)導(dǎo)以身作則。我們多年實(shí)踐證明，海內(nèi)外所有企業(yè)的管理實(shí)踐也證明，一個(gè)單位特別是企業(yè)如何，取決于風(fēng)氣正不正，特別是領(lǐng)導(dǎo)班子的一把手。我是公司創(chuàng)始人員，而且是公司絕對(duì)控股的大股東，可以說(shuō)是公司領(lǐng)袖，我也依然堅(jiān)持，我要求員工做到，我自己首先做到。我每天7點(diǎn)多到公司，是最勤奮的企業(yè)家。招投標(biāo)我從來(lái)不去干涉，在公司里面我也沒(méi)有自己任何的親戚，而且對(duì)我自己的親屬也嚴(yán)格要求，我從開始就要建立現(xiàn)代的企業(yè)制度，讓大家覺(jué)得沒(méi)有干擾。所以到現(xiàn)在為止，在公司里我也敢說(shuō)一句話：向我看齊，作為民營(yíng)企業(yè)家，這樣做是很不容易的。在公司用人的方面，就是看能力，員工在萬(wàn)達(dá)工作好就是最好的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)以身作則。
2、所有考核量化。我要求大家做到所有東西量化，不要憑主觀感覺(jué)。經(jīng)營(yíng)公司完全可以量化，還有非經(jīng)營(yíng)的部門，像人力資源中心怎么量化考核呢？每一年我們把項(xiàng)目梳理出來(lái)，需要多少高管、多少一把手，必須招聘，要求有儲(chǔ)備制度，必須儲(chǔ)備多少人。還有你對(duì)哪一類人提出需求，幾個(gè)月就必須到位，完全量化指標(biāo)，都很嚴(yán)格。像企業(yè)文化中心也是一樣，每年搞多少次員工活動(dòng)等都要量化。所有的考核指標(biāo)量化才能防止主觀感覺(jué)，所以萬(wàn)達(dá)很清楚。
3、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰。規(guī)矩定了，關(guān)鍵看敢不敢較真，這就看管理水平。比如我們有的影城有一年可能指標(biāo)定高了，有相當(dāng)一部分影城算下來(lái)一分獎(jiǎng)金都沒(méi)有，干了一年了，敢發(fā)和敢不發(fā)都要較真。在萬(wàn)達(dá)沒(méi)有情面講，都是按制度。所以，在萬(wàn)達(dá)有的總經(jīng)理比總裁、副總裁拿得多，同樣在一個(gè)公司里你可能薪金比別人少3倍，慢慢就習(xí)以為常了。再比如招標(biāo)，一次電纜招標(biāo)很大額度，我們要求就是前三名單位，有個(gè)主管副總裁想讓排名幾十名的單位中標(biāo)，他找這個(gè)做工作，那個(gè)做工作，而且趁招標(biāo)經(jīng)理出差的時(shí)候，說(shuō)你不能跟總經(jīng)理說(shuō)，副總覺(jué)得過(guò)線了，想來(lái)想去也沒(méi)報(bào)，后來(lái)這個(gè)事暴露出來(lái)，二話沒(méi)說(shuō)開除。你帶頭違反這個(gè)制度，副總裁也不行。萬(wàn)達(dá)就是敢較真，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰。
4、內(nèi)部審計(jì)制度。萬(wàn)達(dá)有審計(jì)部，所有部門每年一審計(jì)。審計(jì)完了以后有三種意見：第一是管理建議書，沒(méi)有任何處罰，提出管理建議你要干什么；第二是整改通知書，罰到什么級(jí)別要罰多少錢如何，非常明確；第三是審計(jì)通報(bào)，基本上是開除。我們審計(jì)非常嚴(yán)格，這些年也開除不少人，每年送幾個(gè)人到司法機(jī)關(guān)。黨的三中全會(huì)提出來(lái)，私營(yíng)經(jīng)濟(jì)財(cái)產(chǎn)同樣不可侵犯，我覺(jué)得這非常好。這種內(nèi)部審計(jì)制度對(duì)內(nèi)部人員違規(guī)是很大的震懾，由于獎(jiǎng)懲嚴(yán)格，所以企業(yè)管理執(zhí)行力非常強(qiáng)。很多人說(shuō)企業(yè)管理像軍隊(duì)一樣，就是令行禁止。
時(shí)間關(guān)系我就簡(jiǎn)單從四個(gè)方面講講萬(wàn)達(dá)如何創(chuàng)新企業(yè)管理，企業(yè)管理是大課，要講起來(lái)可能講8小時(shí)，今天就先講這些，下面還有三四十分鐘的時(shí)間，歡迎大家提問(wèn)交流。
萬(wàn)達(dá)從未離開過(guò)足球
提問(wèn)：昨天我們看了足協(xié)杯半決賽，我想問(wèn)您，您是否有意再進(jìn)入到中國(guó)的足球領(lǐng)域？因?yàn)槲腋杏X(jué)到現(xiàn)在恒大在中國(guó)很孤單，不管您的答案是參與或不想?yún)⑴c，我想問(wèn)一下為什么？
王健林：用一句歌詞來(lái)講就是從來(lái)沒(méi)有離開過(guò)，不需要進(jìn)去。雖然我沒(méi)有搞這個(gè)，但是我一直在支持中國(guó)足球，現(xiàn)在每年出資2億支持中國(guó)足球，大家看中超冠名，我每年給他幾千萬(wàn)冠名。我也特別抓青少年足球，很多默默無(wú)聞，每年舉辦4個(gè)青少年比賽，只要打進(jìn)這個(gè)級(jí)別的前8名就給50萬(wàn)、100萬(wàn)獎(jiǎng)金。另外，每年送30個(gè)小孩出國(guó)訓(xùn)練，一個(gè)小孩平均8萬(wàn)多歐元。所以如果有可能，我是可以更多地支持中國(guó)足球的，但是搞不搞俱樂(lè)部那再說(shuō)，如果再過(guò)幾年大家確實(shí)覺(jué)得恒大太孤單了，不排除陪他一起。
提問(wèn)：我們看到萬(wàn)科的王石先生去珠峰，萬(wàn)達(dá)在您領(lǐng)導(dǎo)下高速快速發(fā)展，如果您離開萬(wàn)達(dá)一段時(shí)間，1到2年，您的企業(yè)也能像現(xiàn)在一樣高速發(fā)展嗎？
王健林：這個(gè)不好說(shuō)，我不敢肯定。這5年來(lái)其實(shí)我已經(jīng)不兼任CEO，也不管具體事務(wù)，具體財(cái)務(wù)、定項(xiàng)、銷售我都不參加，我現(xiàn)在是做文化創(chuàng)新，我們下面有一個(gè)文化旅游規(guī)劃院，我是每周兩次跟他們參加一些創(chuàng)意方面的會(huì)議，我們做文化旅游方面完全全新的東西，我不希望美國(guó)文化侵略我們，所以在這方面牽扯的精力非常大。我給我自己定的目標(biāo)，到2020年我們資產(chǎn)達(dá)到1萬(wàn)億，收入1千億美金，我可能就正式退了。但是，企業(yè)家對(duì)企業(yè)的作用，我覺(jué)得不管是在企業(yè)也好，不在企業(yè)也好，這個(gè)關(guān)系不是絕對(duì)的，企業(yè)家對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的作用是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的。
提問(wèn)：我工作8年時(shí)間，參與了5個(gè)工廠的規(guī)劃和實(shí)施，所以剛才王老師您講到土建項(xiàng)目的管理要素，我有很多感同身受的地方，我們都知道，土建工程的管理有三個(gè)支柱，一個(gè)是時(shí)間進(jìn)度、一個(gè)是項(xiàng)目審價(jià)，另一個(gè)是項(xiàng)目預(yù)算，通常這三個(gè)要素是互相沖突的，為了保障時(shí)間進(jìn)度就往往犧牲項(xiàng)目成本的控制，甚至要犧牲項(xiàng)目質(zhì)量的控制，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在面臨這三個(gè)要素沖突的時(shí)候，剛才您講到廣州的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目，工期那么緊張，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)是如何處理好這三個(gè)要素之間的平衡關(guān)系的？
王健林：我們?cè)瓌t上所有的成本是有規(guī)定的，每個(gè)項(xiàng)目簽的目標(biāo)責(zé)任以后成本絕對(duì)不能超。因?yàn)榉康禺a(chǎn)形勢(shì)好，賣12億，是不是可以多花5千萬(wàn)成本，不可以。我們只計(jì)算稅收成本，不可以計(jì)算其他成本，就是防止你多賣2億再隨便多花。所以成本核定以后成本不能超，成本是萬(wàn)達(dá)第一原則，我們這十幾年下來(lái)，幾百個(gè)項(xiàng)目，幾乎沒(méi)有超成本這一說(shuō)法。
未來(lái)最擔(dān)憂接班問(wèn)題和國(guó)際化風(fēng)險(xiǎn)
提問(wèn)：我在網(wǎng)上看到，不知道是不是您說(shuō)的，叫膽子大，走遍天下是萬(wàn)達(dá)。你一路高歌猛進(jìn)，我想知道未來(lái)你最擔(dān)憂什么事情？
王健林：這個(gè)話不準(zhǔn)確，我根本就沒(méi)有說(shuō)。我講過(guò)創(chuàng)業(yè)當(dāng)中碰到有些事情要敢于求人，敢于下問(wèn)，不要臉皮那么薄，沒(méi)什么絕對(duì)丟臉的，臉皮厚一點(diǎn)。我講的膽子大，是指創(chuàng)新。守規(guī)矩就是膽子小，為什么強(qiáng)調(diào)守規(guī)矩，萬(wàn)達(dá)在全國(guó)100個(gè)城市投資，我們心里敞亮，因?yàn)槲覀儓?jiān)守自己的底線，不受賄，守規(guī)矩，創(chuàng)新模式，我們?nèi)f達(dá)干得好，我們不存在跟你搞什么亂七八糟的，靠這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，所以這個(gè)就是守規(guī)矩，反過(guò)來(lái)膽子要小，保護(hù)自己最好的方法是靠自己。
第二個(gè)，以后最擔(dān)心的問(wèn)題我現(xiàn)在說(shuō)兩方面，一個(gè)是就是將來(lái)考慮接班人，究竟誰(shuí)來(lái)接班，現(xiàn)在我有孩子，他在自己創(chuàng)業(yè)，公司還有梯隊(duì)的30、40歲一批總裁、副總裁，大家都在看，我給自己定2020年，幾十萬(wàn)員工，肯定要本著企業(yè)安全角度出發(fā)，現(xiàn)在都是雙制度，但是也發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，競(jìng)爭(zhēng)、互相不服氣的也有，將來(lái)選誰(shuí)這個(gè)是比較麻煩的，可能這個(gè)是比較擔(dān)心的問(wèn)題。再一個(gè)就是國(guó)際化風(fēng)險(xiǎn)，怎么把握好，國(guó)際化背景，我們目前走出這四個(gè)項(xiàng)目都是很成功的，比較將來(lái)做1千億美元，其中有20%、30%來(lái)自海外收入還保證賺錢，這是我特別糾結(jié)的事情，我們給自己定位就是，我們企業(yè)文化四個(gè)層面，老實(shí)做事、精明做事，那個(gè)時(shí)候市場(chǎng)混亂，五六年前提出“國(guó)際萬(wàn)達(dá)百年企業(yè)”，現(xiàn)在我們給自己定位就是成為世界跨國(guó)企業(yè)。
提問(wèn)：您怎么看下一步后續(xù)的市場(chǎng)的發(fā)展？特別是三中全會(huì)以后您怎么解讀呢？
王健林：房地產(chǎn)現(xiàn)在我個(gè)人覺(jué)得10年左右應(yīng)該問(wèn)題不大，但是我曾經(jīng)在4年前說(shuō)我一句話，我最擔(dān)心房地產(chǎn)出現(xiàn)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，房地產(chǎn)肯定有泡沫，而且泡沫在累積，就是看制度，這一次全會(huì)，包括上一次研究房地產(chǎn)學(xué)習(xí)的時(shí)候，提出房地產(chǎn)調(diào)控是非常好的，市場(chǎng)歸市場(chǎng)，保障歸保障，市場(chǎng)歸市場(chǎng)以后。但如何保證土地財(cái)政不再擴(kuò)大，逐漸用新的財(cái)政收入，這就是靠智慧了，中央應(yīng)該是比我更清晰看到這一點(diǎn)，房地產(chǎn)有泡沫、風(fēng)險(xiǎn)，但是一下子捏破，風(fēng)險(xiǎn)同樣大。最好的辦法是房地產(chǎn)這幾年穩(wěn)定發(fā)展，出一些措施適當(dāng)發(fā)展，使這個(gè)泡沫不要過(guò)大，如果再無(wú)序增加今后就麻煩了。
和馬云打賭原本只是玩笑不必較真
提問(wèn)：剛才您講了大概都是講到企業(yè)管理的嚴(yán)格，我想了解一下，我覺(jué)得萬(wàn)達(dá)這幾年的發(fā)展跟它的商業(yè)模式創(chuàng)新是密不可分的，創(chuàng)新怎么樣保證，你作為董事長(zhǎng)怎么保證創(chuàng)新人才，在這么嚴(yán)格的這種管理上能有創(chuàng)新人才的生存和發(fā)揮能力的地方嗎？第二個(gè)我想問(wèn)一下，1年前和馬云打賭，今年您更有信心還是更沒(méi)有信心？
王健林：我首先講，創(chuàng)新我們是完全信息化的，創(chuàng)新我們會(huì)給比較高的預(yù)算成本，比如文化項(xiàng)目創(chuàng)新，所以我們是允許自由發(fā)揮的，而且我們文旅規(guī)劃院300多人，超過(guò)一半是外籍人員，比如說(shuō)迪斯尼的國(guó)際副總裁，有的是世界上頂尖的大師，拿過(guò)好幾次奧斯卡獎(jiǎng)。還有比如秀場(chǎng)，我們做一臺(tái)全世界最創(chuàng)新的舞臺(tái)節(jié)目，作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)在做，明年第一個(gè)開演，這種創(chuàng)新是允許他自由發(fā)揮的，但是在發(fā)揮當(dāng)中，真的往圖上落的時(shí)候，我們會(huì)嚴(yán)格來(lái)分析，比方我們跟設(shè)計(jì)師一起分ABC三個(gè)版本，比如一個(gè)外立面花好幾億我覺(jué)得太浪費(fèi)了，好看但是沒(méi)有實(shí)用功能，最好減掉70%成本，效果還差不多。所以在公司我鼓勵(lì)創(chuàng)新。
第二個(gè)關(guān)于和馬云打賭，本身就是玩笑，我不知道有沒(méi)有講過(guò)，當(dāng)時(shí)節(jié)目安排馬云是第五段，上臺(tái)之前說(shuō)前面四段太悶了，你倆斗一斗，我說(shuō)好演一演，就隨便打個(gè)賭，這個(gè)玩笑現(xiàn)在很多人把它當(dāng)真了，其實(shí)我覺(jué)得不必把它當(dāng)真，真就是對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)模式大家有一定的分歧而已，我認(rèn)為所有的企業(yè)將來(lái)必須網(wǎng)絡(luò)化，電商化這是毫無(wú)疑問(wèn)的，但并不意味著網(wǎng)絡(luò)化可以替代所有的企業(yè)，只是這個(gè)方面有一定分歧，賭不賭無(wú)所謂，我和他關(guān)系這么好，不行就當(dāng)我給他或者他給我（一億），無(wú)所謂了。
房地產(chǎn)崩盤論純屬聳人聽聞
提問(wèn)：對(duì)于三中全會(huì)國(guó)有企業(yè)改革的方向和思路，能不能站在您的角度來(lái)談一談對(duì)后續(xù)如何推進(jìn)國(guó)有企業(yè)的深化改革，關(guān)鍵的切入點(diǎn)您是怎么看的？
王健林：你看三中全會(huì)一結(jié)束，最近一周之內(nèi)就有三家央企的領(lǐng)導(dǎo)人找我跟我談。全會(huì)公報(bào)中特別提出一句鼓勵(lì)和支持混合所有制，就是來(lái)解決當(dāng)前龐大的國(guó)有企業(yè)的機(jī)制和管理問(wèn)題，比較好的辦法是股份化。我相信國(guó)有企業(yè)改革下一步的真正方向，除了少數(shù)國(guó)企、軍工等等，絕大部分走混合所有制的模式，這也是經(jīng)過(guò)反復(fù)研究的，但是我覺(jué)得總體趨勢(shì)，應(yīng)該是民營(yíng)企業(yè)越做越大。大家還有一些不太清楚，以為這些年真的國(guó)進(jìn)民退，真實(shí)情況不是這樣，2008到2012年這5年民營(yíng)企業(yè)增長(zhǎng)比例大大超過(guò)國(guó)有企業(yè)，2007年民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占比比重不到50%，2012年大概占55%到57%了，新增投資這一塊，2012年全國(guó)固定資產(chǎn)新增投資60%多是來(lái)自民營(yíng)企業(yè)的，這些年盡管國(guó)有企業(yè)扶持投資增加，但是實(shí)際上民營(yíng)企業(yè)的增加還是要快一點(diǎn)，所以我估計(jì)今后10年下來(lái)，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)會(huì)進(jìn)一步增加。央企一把手好幾個(gè)人跟我談這個(gè)事，接下來(lái)我想在2014年會(huì)看到若干民營(yíng)企業(yè)入股國(guó)營(yíng)企業(yè)的事情發(fā)生。
提問(wèn)：9月份國(guó)家發(fā)改委的顧問(wèn)在清華大學(xué)上說(shuō)，在3到5年整個(gè)房地產(chǎn)將會(huì)崩盤，而且他說(shuō)最長(zhǎng)時(shí)間是5年，目前崩盤和將要崩盤有100個(gè)城市的地產(chǎn)，對(duì)此您有什么看法？另外大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)在未來(lái)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型上會(huì)有什么思考？
王健林：這個(gè)我覺(jué)得是完全是聳人聽聞，是為了吸引眼球。學(xué)者最重要是做研究，提出論點(diǎn)以后應(yīng)該有論據(jù)來(lái)支持，就是說(shuō)要崩盤，也應(yīng)該有若干數(shù)據(jù)來(lái)支持論點(diǎn)，但現(xiàn)在很多學(xué)者不是這樣，為了吸引眼球，一說(shuō)5年崩盤，大家說(shuō)這誰(shuí)說(shuō)的就出名了，這個(gè)完全是聳人聽聞。房地產(chǎn)我覺(jué)得我的看法是，在這一屆絕對(duì)不會(huì)崩盤，這一屆黨政領(lǐng)導(dǎo)都是基層上來(lái)的，都了解現(xiàn)在地方財(cái)政，土地財(cái)政需要逐步改革過(guò)程，他們有這個(gè)智慧，肯定是不會(huì)崩盤，說(shuō)崩盤完全是沒(méi)有論據(jù)支持的。
關(guān)于萬(wàn)達(dá)下一步轉(zhuǎn)型，就是向文化轉(zhuǎn)型。萬(wàn)達(dá)第一次轉(zhuǎn)型是1993年跨區(qū)域轉(zhuǎn)型，2000年開始向不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在是全球第二大不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)，明年我們會(huì)成為全球第一，可以證明成功了。6年前我們研究向文化領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，我給自己提出我們2020年不動(dòng)產(chǎn)收入一定要占比60%以下，希望那個(gè)時(shí)候主業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)，或者說(shuō)不動(dòng)產(chǎn)占比要降低，我希望將來(lái)轉(zhuǎn)型以文化為主的這么一個(gè)企業(yè)。
員工向心力來(lái)自好的企業(yè)文化
提問(wèn)：您描述一下萬(wàn)達(dá)院線和萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)的關(guān)系和未來(lái)的走勢(shì)？
王健林：萬(wàn)達(dá)院線大概65%的店是租賃萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)，租金都是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有任何優(yōu)惠，我歷來(lái)提倡，我們自己院線租我們自己店，和外面租完全一個(gè)價(jià)，一定要完全市場(chǎng)化，而且實(shí)踐來(lái)看，我們?cè)壕�是全國(guó)最高的，因?yàn)槭杖牒谩Ｔ壕�是拿收入分成，我們每塊屏幕的平均收入是行業(yè)的2倍，每塊屏幕的利潤(rùn)是行業(yè)平均的3倍，所以我們實(shí)際上利潤(rùn)是最高的，大概是這么個(gè)關(guān)系。
提問(wèn)：王總，我們有一個(gè)很精采的萬(wàn)達(dá)，今天又看到了一個(gè)更加精采的王總，在這樣一個(gè)企業(yè)里面的職工我們有幾萬(wàn)？我想萬(wàn)達(dá)是一個(gè)團(tuán)結(jié)緊張的職工隊(duì)伍，聽您的介紹，我們?cè)趪?yán)肅緊張方面我覺(jué)得肯定了，萬(wàn)達(dá)怎么樣讓職工隊(duì)伍既團(tuán)結(jié)又活潑呢？向心力在哪？
王健林：確實(shí)這個(gè)公司跟我個(gè)人從軍17年有關(guān)系，公司可能嚴(yán)肅緊張有余，我們企業(yè)文化有一個(gè)十個(gè)億的工程，比方說(shuō)每年出一本故事集、社會(huì)報(bào)告，每年搞一次職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，每年一次年會(huì)，每年一次演講比賽，怎么調(diào)動(dòng)大家的演講積極性呢？我每年推薦大家讀一本書，怎么引導(dǎo)大家讀呢？每人寫一篇筆記，100字以上，我們一起寫，怎么再鼓勵(lì)大家呢？搞演講比賽，凡是參加演講比賽的，拿獎(jiǎng)，三等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)很多人拿獎(jiǎng)，最后到總部演講這些人，演講稿出一本書，把演講人的頭像放在上面，印成一本書，發(fā)給全集團(tuán)所有員工，他覺(jué)得很驕傲，我上書了。比方我們公司規(guī)定，每年每個(gè)公司必須組織5次以上，不少于5次以上的集體活動(dòng)，你可以去海邊等等，希望大家在工作的時(shí)候不要老死不相往來(lái)，我們每年年會(huì)當(dāng)中有會(huì)演，每個(gè)公司推薦節(jié)目，我們一把手、總經(jīng)理以上可以參加，第二個(gè)優(yōu)秀員工可以來(lái)參加，而且我們自己酒店多，可以在萬(wàn)達(dá)任何酒店，任選地點(diǎn)免費(fèi)2人入住3晚，你可以帶你親人和父母，兩個(gè)人報(bào)往返機(jī)票，成為優(yōu)秀員工。第三種是演員可以來(lái)，所以現(xiàn)在大家頻頻練節(jié)目，每年到八九月份各個(gè)公司開始了，還有一條規(guī)定，禁止用外援。還有很多各種活動(dòng)，我們也是希望企業(yè)文化調(diào)動(dòng)大家積極性，當(dāng)然規(guī)定比較嚴(yán)格的公司是不是做到真正大家能愉快尚無(wú)定論，但我相信總體還是，員工是不是愉快并不在于活動(dòng)多不多，關(guān)鍵是公司風(fēng)氣正不正，有沒(méi)有人際關(guān)系簡(jiǎn)單化，公司有沒(méi)有黨派，有沒(méi)有分派，是不是這些是最重要的，再一個(gè)事業(yè)平臺(tái)能不能提升等等。
今天就回答到這里，很高興跟大家渡過(guò)一個(gè)愉快的下午，大家提問(wèn)很有深度，有機(jī)會(huì)再跟大家交流，謝謝大家！
