網(wǎng)友問(wèn)：夏季天氣炎熱，出現(xiàn)顧客滯留在商場(chǎng)內(nèi)乘涼的情況。城鄉(xiāng)結(jié)合的郊區(qū)，客層素質(zhì)總體偏低，中午至閉店結(jié)束在商場(chǎng)主通道及空閑區(qū)域出現(xiàn)赤膊席地而坐，甚至打地鋪睡覺(jué)的情況。商場(chǎng)已增設(shè)客用休息區(qū)域，但仍舊人滿為患。既是商機(jī)也是麻煩，這種情況，商場(chǎng)應(yīng)當(dāng)如何處理？
我的回復(fù)：
今年夏天天熱，顧客沒(méi)地方可去，來(lái)到門(mén)店納涼，這在大城市已經(jīng)都很難請(qǐng)了，大家還是呆在家里的居多，所以能夠有這樣好的機(jī)會(huì)讓商家如此近距離與顧客接觸，作為商家應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心感到高興才是，畢竟來(lái)的都是客啊。
人既然來(lái)了，那么我們就要圍繞著人多做文章，讓顧客與商品多增加接觸的機(jī)會(huì)，要讓商品學(xué)會(huì)說(shuō)話。那么怎么讓商品學(xué)會(huì)說(shuō)話呢？
一是門(mén)店內(nèi)可以搞一些驚爆價(jià)的促銷活動(dòng)，把那些滯銷商品盡快出清；
二是針對(duì)生鮮商品做促銷，可以專門(mén)留一些新鮮的生鮮商品，在晚上進(jìn)行促銷，保持晚間臺(tái)面的豐滿，通過(guò)跑量把生鮮商品的采購(gòu)成本降下來(lái)，同時(shí)又通過(guò)生鮮商品進(jìn)一步拉動(dòng)人氣；
三是利用小蜜蜂、店內(nèi)廣播不斷地播放店內(nèi)的促銷信息，讓納涼的人坐不住，都能夠動(dòng)起來(lái)；
四是設(shè)一些流動(dòng)促銷臺(tái)，在門(mén)店內(nèi)到處流動(dòng)叫賣，把那些在地上睡覺(jué)的人“攪”起來(lái)，只要人一動(dòng)起來(lái)，賣場(chǎng)就活起來(lái)了，就不是一個(gè)簡(jiǎn)單的納涼場(chǎng)了；
五是不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為消費(fèi)能力低的人沒(méi)有購(gòu)買力，關(guān)鍵是你組織的貨源是不是對(duì)他們的胃口，可以針對(duì)這些客源多組織一些價(jià)廉物美的商品，吸引他們的興趣。
總而言之，來(lái)的都是客，今天不買東西明天會(huì)買，今天他在你這里納涼揩油了，明天他就會(huì)以各種方式回報(bào)你的，作為商家，一定要有這種氣度，要有這種全局觀，要肯舍，先舍后得、小舍小得、大舍大得、不舍不得，這是大自然和人類社會(huì)運(yùn)行的基本法則。
其實(shí)對(duì)于商家而言，根本沒(méi)舍什么，空調(diào)你總是得開(kāi)的，燈也是得開(kāi)的，無(wú)非是人多了以后稍稍有點(diǎn)雜亂而已，但如果商家連這么小的一點(diǎn)麻煩都不愿承擔(dān)，如果連這點(diǎn)“舍”都不愿意的話，那生意肯定是做不大的。
地球是圓的，你今天付出的一切，老天爺都會(huì)在某個(gè)時(shí)點(diǎn)償還你的，回報(bào)你的，時(shí)間早晚而已罷了！
hcc12811- 該帖于 2013-8-20 21:28:00 被修改過(guò)
