寧波宜家體驗(yàn)式營(yíng)銷遭遇“蹭睡族” 讓人瞠目 
1元的冰淇淋、3元的熱狗、無(wú)限續(xù)杯的咖啡飲料……在宜家就算不買(mǎi)東西，許多人也會(huì)去吃個(gè)午飯，喝杯咖啡。
連續(xù)的高溫天，去宜家又多了一個(gè)理由：避暑納涼。有得玩、有得休息、有得吃，可以消磨半天時(shí)間。
但是，近日，寧波網(wǎng)友在網(wǎng)上曝光了一組照片，稱：被寧波宜家每一張床每一個(gè)沙發(fā)上的各種睡姿深深震撼！0到80歲，都睡得那么沉醉！沒(méi)人睡的床，被子一片蹂躪過(guò)的凌亂。
對(duì)此，有人覺(jué)得市民素質(zhì)不行，宜家不適合開(kāi)在寧波，甚至還有人建議宜家考慮換個(gè)經(jīng)營(yíng)模式。
那這是不是寧波宜家的一幕呢？記者在網(wǎng)上搜了一下，這其實(shí)并非發(fā)生在寧波宜家，而是上海宜家的一幕。
現(xiàn)場(chǎng)：寧波宜家也有不少“蹭睡族”
從網(wǎng)友曝光的這組照片來(lái)看，有蜷縮在沙發(fā)上睡覺(jué)的，有躺在床上裹上被子睡覺(jué)的，也有躺在床上玩手機(jī)的，坐在沙發(fā)上打牌、看報(bào)紙的。
那么寧波宜家的情況怎樣呢？記者分別在上周六下午兩三點(diǎn)和昨天下午兩三點(diǎn)去了寧波宜家商場(chǎng)。
上周六下午，記者在寧波宜家看到，沙發(fā)展區(qū)坐滿了人，一些樣板區(qū)的床上也有不少消費(fèi)者蓋著被子在睡覺(jué)。一些沒(méi)有睡人的展示床，上面的被子有些凌亂，工作人員正在整理。
在一個(gè)樣板間的床上，記者看到，一張床上躺了祖孫三代，孩子在床上酣然入睡，兩個(gè)大人，一個(gè)背對(duì)著外面，一個(gè)用手擋著臉。
還有一張兒童床上，一個(gè)孩子蓋著毯子睡著了，父親則坐在旁邊。
但是昨天下午，人流量相對(duì)少一些，沒(méi)有在宜家商場(chǎng)看到睡覺(jué)的。
回應(yīng)：支持體驗(yàn)，最好別影響其他顧客試用
雖然周末，有很多消費(fèi)者到宜家商場(chǎng)避暑納涼，順便午睡一下。但是，記者發(fā)現(xiàn)，并沒(méi)有工作人員去勸說(shuō)或者趕人。
寧波宜家商場(chǎng)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人胡沁瑤告訴記者，宜家的經(jīng)營(yíng)理念就是用戶體驗(yàn)式消費(fèi)，對(duì)消費(fèi)者在沙發(fā)上坐坐、在床上躺躺，他們非但不會(huì)趕人，還相當(dāng)支持，這就是他們的經(jīng)營(yíng)理念。
不但是沙發(fā)和床，胡沁瑤說(shuō)，宜家商場(chǎng)里的任何一件商品，消費(fèi)者都可以體驗(yàn)。
但是，胡沁瑤也坦言，周末前來(lái)商場(chǎng)“睡覺(jué)”的消費(fèi)者確實(shí)比較多，這給他們?cè)斐闪艘欢ǖ睦_。因?yàn)椋S多“睡覺(jué)”的消費(fèi)者長(zhǎng)時(shí)間占用沙發(fā)和床，使得真正需要體驗(yàn)的消費(fèi)者無(wú)法體驗(yàn)。盡管如此，面對(duì)“睡覺(jué)”的消費(fèi)者，他們也不會(huì)來(lái)趕人，這和他們倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)理念相違背。他們希望，那些“睡覺(jué)”的消費(fèi)者能多為其他消費(fèi)者考慮一下，盡可能地不要影響其他顧客的試用及體驗(yàn)。
�。ㄥX(qián)江晚報(bào) 王丹靜）
