物美被指強(qiáng)制供應(yīng)商參與瘋狂促銷(xiāo) 張文中出山 編者按：作為首都最大的零售企業(yè)集團(tuán)，物美超市近日的促銷(xiāo)動(dòng)作在許多供應(yīng)商看來(lái)已接近瘋狂。記者了解到，物美這次強(qiáng)制供應(yīng)商參與的“跳樓價(jià)”促銷(xiāo)，不僅令其供應(yīng)商倍感“掠奪性壓榨”，而且日趨緊張的零供關(guān)系，也給物美的未來(lái)增添了變數(shù)。
“滿(mǎn)100減20”，這不是人們慣常見(jiàn)到的百貨商場(chǎng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，而是來(lái)自北京地區(qū)最大零售商物美商業(yè)集團(tuán)股份有限公司（下稱(chēng)“物美”）在北京、天津、河北地區(qū)的超市、大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)中推出的為期5天的店慶促銷(xiāo)折扣。
讓人吃驚的是，這一折扣范圍甚至遍及了許多價(jià)格敏感度高、毛利微薄的品類(lèi)，諸如日化、食品等。而引起爭(zhēng)議的是，物美的此次促銷(xiāo)并未經(jīng)供應(yīng)商簽字同意，而是直接在物美的供應(yīng)商管理系統(tǒng)中將庫(kù)存商品的價(jià)值打折。
“這在超市業(yè)態(tài)中，簡(jiǎn)直是史無(wú)前例。即使促銷(xiāo)幅度較大的家樂(lè)福做過(guò)‘滿(mǎn)百減’的活動(dòng)，也不過(guò)是減5元。而讓供應(yīng)商讓利10%~20%，這無(wú)疑于搶劫供應(yīng)商。”一家與物美合作了近10年的供應(yīng)商如此表示。
對(duì)于眾多供應(yīng)商的說(shuō)法，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者向物美集團(tuán)新聞發(fā)言人喬紅兵求證，他確認(rèn)物美進(jìn)行了“滿(mǎn)100減20”的促銷(xiāo)活動(dòng)，但他同時(shí)也否認(rèn)了強(qiáng)制一說(shuō)：“供應(yīng)商若有異議，可以來(lái)找我們申訴。”
讓利部分全由供應(yīng)商承擔(dān)
4月21日，本報(bào)記者來(lái)到石景山區(qū)太陽(yáng)島物美大賣(mài)場(chǎng)，店內(nèi)四處掛滿(mǎn)了“滿(mǎn)100減20”“價(jià)格回到3年前”的海報(bào)。海報(bào)顯示，活動(dòng)時(shí)間從4月17日~4月21日，除特價(jià)、生鮮、圖書(shū)、電動(dòng)車(chē)以外的商品，全部參加滿(mǎn)100減20的活動(dòng)。
“這樣大范圍和長(zhǎng)時(shí)間的促銷(xiāo)，對(duì)于供應(yīng)商是場(chǎng)災(zāi)難。我在沃爾瑪時(shí)，諸如佳潔士牙膏產(chǎn)品，在正常情況下，超市方只有10%的毛利，經(jīng)銷(xiāo)商只有5%的毛利。而一次滿(mǎn)100減20，直接就把雙方所有的利潤(rùn)都砍光了。”北京零售商管理咨詢(xún)有限公司首席顧問(wèn)劉暉告訴記者。
“這樣大力度的折扣，全部要供應(yīng)商一力承擔(dān)。我一聽(tīng)就知道要賠錢(qián)，我們不同意參加。但是，物美采購(gòu)在我們沒(méi)有簽字的情況下，直接就從系統(tǒng)中將庫(kù)存的商品扣掉了20%。價(jià)值500萬(wàn)元的商品，就只剩下400來(lái)萬(wàn)元。”一位紡織類(lèi)供應(yīng)商告訴記者。多位物美供應(yīng)商向記者憤慨地表示，這一促銷(xiāo)活動(dòng)是物美集團(tuán)強(qiáng)制他們供應(yīng)商參與的，因?yàn)榇蠹倚睦锒记宄�，在年年增加的扣點(diǎn)之外，他們已無(wú)力承擔(dān)如此大力度的讓利幅度。
“我的庫(kù)存價(jià)值100萬(wàn)元，被扣掉了10萬(wàn)元。而在我平時(shí)經(jīng)營(yíng)情況最好的時(shí)候，也就只有10%的毛利。”一位食品類(lèi)供應(yīng)商告訴記者，由于他經(jīng)營(yíng)的商品有一定品牌知名度，這次滿(mǎn)100減20，采購(gòu)人員只將他的庫(kù)存價(jià)值扣除了10%。即便如此，他也是毫無(wú)利潤(rùn)可言。
一位供應(yīng)商告訴記者，物美集團(tuán)高層也確實(shí)講過(guò)，這一次滿(mǎn)100減20的促銷(xiāo)是需要與供應(yīng)商協(xié)商，并自愿參與的。但是，一線(xiàn)采購(gòu)人員并未按此操作。因?yàn)�，這一促銷(xiāo)做法不可能獲得供應(yīng)商的認(rèn)同。多位供應(yīng)商均表示，這次促銷(xiāo)讓利物美要求由供應(yīng)商來(lái)承擔(dān)，除了極個(gè)別一線(xiàn)大品牌所讓出的折扣點(diǎn)在5%左右、剩余部分由物美承擔(dān)以外，大多數(shù)供應(yīng)商的庫(kù)存商品必須全部承受10%~20%的讓利。
實(shí)際上，即使不做這樣的促銷(xiāo)，物美年年上漲的扣點(diǎn)，以及高居不下的經(jīng)營(yíng)成本，已經(jīng)讓這些供應(yīng)商讓利的空間越來(lái)越小了。
“今年，物美超市向我收取的綜合扣點(diǎn)是22%，而家樂(lè)福系統(tǒng)只有15%左右。”一家小食品供應(yīng)商告訴記者，他們通常以五折價(jià)格從廠(chǎng)家拿貨，日常經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)運(yùn)費(fèi)、庫(kù)房、人員工資已經(jīng)占到營(yíng)業(yè)額的25%，再加上物美22%的綜合扣點(diǎn)，“做物美的供應(yīng)商基本是沒(méi)有利潤(rùn)，只能是走個(gè)量。”該供應(yīng)商透露，在物美22%的扣點(diǎn)組成中，大頭在于進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和條碼費(fèi)。
物美的這一做法明顯有悖于現(xiàn)行政策規(guī)定。去年由五部委聯(lián)合發(fā)布的《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法》以及由五部委聯(lián)手進(jìn)行的整頓渠道亂收費(fèi)行動(dòng)，都禁止超市向供應(yīng)商收取進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、條碼費(fèi)和新店開(kāi)業(yè)費(fèi)。然而，物美改換名目，照收不誤。
記者了解到：為了規(guī)避法律責(zé)任，物美也只有在采購(gòu)談判時(shí)會(huì)提到上述名目，最終只會(huì)用促銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)來(lái)統(tǒng)一含糊定義。而除此之外，物美還在收取明令禁收的新店開(kāi)業(yè)費(fèi)，根據(jù)供應(yīng)商的產(chǎn)品數(shù)量，收取5000元—3萬(wàn)元不等。
由于渠道費(fèi)用較高，物美為了控制終端價(jià)格，還組織市調(diào)比較其他超市的商品售價(jià)。若是物美的同類(lèi)商品高于其他超市，則高出部分會(huì)直接從系統(tǒng)中供應(yīng)商給物美的進(jìn)貨價(jià)里扣除。“我上個(gè)月就因此被扣了十幾萬(wàn)元，物美的扣點(diǎn)本來(lái)就比其他超市高，而進(jìn)貨價(jià)又不讓增加，這讓供應(yīng)商無(wú)法生存了。”一位物美家居類(lèi)供應(yīng)商告訴記者。
業(yè)績(jī)下滑與決策層變動(dòng)的雙重因素
物美為什么會(huì)在此時(shí)推出這一被供應(yīng)商稱(chēng)之為“瘋狂”的促銷(xiāo)活動(dòng)？一位供應(yīng)商告訴記者，采購(gòu)人員給他們的說(shuō)法是：“因?yàn)榻衲昵皫讉�(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有完成。”
而一位日化類(lèi)供應(yīng)商則告訴記者，他和周?chē)J(rèn)識(shí)的多家供應(yīng)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都沒(méi)有超過(guò)去年同期水平，而這還是在物美新增20多家店的基礎(chǔ)上。根據(jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)“2012年中國(guó)快速消費(fèi)品連鎖百?gòu)?qiáng)”統(tǒng)計(jì)，位列全國(guó)第16名的物美商業(yè)，其超市、大賣(mài)場(chǎng)業(yè)態(tài)共有538家，在2012年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)?44.5億元，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)降幅為11.52%，也是前20強(qiáng)中降幅最大的。對(duì)于業(yè)績(jī)的下滑，喬紅兵解釋為：“淡季促銷(xiāo)和店慶活動(dòng)。”他強(qiáng)調(diào)，這是之前在與供應(yīng)商簽署的年度合同中已經(jīng)注明過(guò)的。
“物美通過(guò)這樣的促銷(xiāo)來(lái)拉動(dòng)業(yè)績(jī)的做法很愚蠢。”有過(guò)多年零售業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的劉暉表示，像日化、飲料、米面等快消品的促銷(xiāo)，雖然能在短時(shí)間內(nèi)沖高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但顧客在進(jìn)行集中消費(fèi)、囤積商品后，往往在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)就不會(huì)再進(jìn)行消費(fèi)了。
“這一做法還嚴(yán)重?fù)p害了物美與整個(gè)供應(yīng)商群體的關(guān)系，供應(yīng)商不僅在物美要賠錢(qián)配合這次促銷(xiāo)，還要因?yàn)樵谖锩赖拇黉N(xiāo)價(jià)格打亂了整個(gè)市場(chǎng)的價(jià)格體系，從而讓供應(yīng)商面臨來(lái)自其他零售商的壓力。如果其他超市跟進(jìn)，要求供應(yīng)商降低商品售價(jià)，并與物美保持一致，那些供應(yīng)商就真的慘了。”零售業(yè)著名專(zhuān)家，原家樂(lè)福首家冠軍店店長(zhǎng)王濤表示。
對(duì)于物美此次的瘋狂促銷(xiāo)，記者致電北京另一家大型連鎖企業(yè)超市發(fā)總裁李燕川，他表示并不清楚物美有此活動(dòng)。但他明確表示：“由于超市利潤(rùn)很薄，超市發(fā)是不會(huì)做這樣大力度促銷(xiāo)的。”
記者采訪(fǎng)的幾位業(yè)內(nèi)人士在聽(tīng)說(shuō)物美這一做法后，直接的反應(yīng)是：決策層是否有變化？“因?yàn)檫@樣違反超市運(yùn)營(yíng)規(guī)律的做法，不像是有多年經(jīng)營(yíng)超市運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人所為。通常，一家企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格發(fā)生了明顯改變，才會(huì)有此大變。”一位不愿透露姓名的專(zhuān)業(yè)人士表示。
據(jù)多位與物美關(guān)系密切的供應(yīng)商和業(yè)內(nèi)人士透露，在2008年，曾經(jīng)因挪用資金和詐騙被判18年的創(chuàng)始人、大股東張文中，日前已重新出現(xiàn)在物美。記者了解到，物美高層近期組建了一個(gè)決委會(huì)，曾經(jīng)與張文中共同創(chuàng)業(yè)的元老張偉春、吳堅(jiān)忠等，已被排擠出核心決策層，負(fù)責(zé)物美畜牧和房地產(chǎn)等邊緣業(yè)務(wù)。而被供應(yīng)商稱(chēng)為缺乏超市營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)的原首席財(cái)務(wù)官、現(xiàn)任總裁徐瑩、副總裁于劍波等則位列決委會(huì)，擁有決策話(huà)語(yǔ)權(quán)。與此同時(shí)，物美華東區(qū)總經(jīng)理沈海峰帶著團(tuán)隊(duì)在不久前剛剛辭職，前物美新聞發(fā)言人種曉兵則緊急受命，前往華東區(qū)接任。
對(duì)高層變動(dòng)和張文中歸來(lái)的傳聞，新任新聞發(fā)言人喬紅兵給予了否認(rèn)。他表示，核心管理層有所變化，但是并未最終確定。他同時(shí)表示，物美核心管理層由董事會(huì)執(zhí)行委員成員以物美商業(yè)最新的年報(bào)為準(zhǔn)。根據(jù)日前剛剛公布的物美商業(yè)2012年年報(bào)，物美商業(yè)現(xiàn)任董事長(zhǎng)為吳堅(jiān)忠，董事會(huì)執(zhí)行委員分別是吳堅(jiān)忠、徐瑩、蒙進(jìn)惺、于劍波。
物美零供關(guān)系激化
“不僅促銷(xiāo)是物美用來(lái)增加銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的策略，不斷開(kāi)店也是其沖高整體銷(xiāo)售數(shù)字的辦法。在整個(gè)零售業(yè)都謹(jǐn)慎開(kāi)店的情況下，物美的開(kāi)店速度并未降低。”一位食品類(lèi)供應(yīng)商告訴記者，從去年下半年到今年目前，他已經(jīng)交了20多家的新店開(kāi)業(yè)費(fèi)，這些新店大多是規(guī)模在3000平方米以上的綜超和大賣(mài)場(chǎng)，有好幾個(gè)總體量都在1~2萬(wàn)平方米左右。
據(jù)多位供應(yīng)商反映，他們?cè)谶@些新店的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不理想。4月21日是個(gè)周日，約下午2點(diǎn)左右記者在新開(kāi)張的物美太陽(yáng)島大賣(mài)場(chǎng)看到，雖然這里在進(jìn)行滿(mǎn)100減20的大幅度促銷(xiāo)，但店內(nèi)顧客稀稀落落，在總收銀臺(tái)最多只有兩三個(gè)人排隊(duì)。一名與物美合作多年的軟百類(lèi)供應(yīng)商向記者透露，很多新開(kāi)店業(yè)績(jī)都不佳。比如他的商品在太陽(yáng)島、立水橋東店、西三旗店等新店的銷(xiāo)售額，都只有同等規(guī)模老店的30%左右。他表示：“雖然新店能暫時(shí)增加物美整個(gè)大盤(pán)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，新店業(yè)績(jī)?nèi)舫掷m(xù)不佳，最終的結(jié)果只能是關(guān)店。”
“頻繁開(kāi)新店，也讓許多不具備經(jīng)營(yíng)能力的課長(zhǎng)、經(jīng)理，被提前提拔為新店經(jīng)理、店長(zhǎng)。這些人經(jīng)營(yíng)能力不夠，工資也不高，只有不停地向供應(yīng)商吃拿卡要。在超重的渠道成本之下，許多供應(yīng)商只能采取以次充好的方式，來(lái)確保利潤(rùn)。”一名老供應(yīng)商給記者算了筆賬：供貨商通常以市場(chǎng)價(jià)的五折價(jià)格從廠(chǎng)家進(jìn)貨，通常物美會(huì)在供應(yīng)商的供貨價(jià)基礎(chǔ)上，加價(jià)20%以上銷(xiāo)售，同時(shí)收取22%的綜合毛利。就算再無(wú)其他渠道費(fèi)用，供應(yīng)商自己也只剩下不到10%的毛利，而他們還要養(yǎng)業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)員，要承擔(dān)20%以上的經(jīng)營(yíng)成本。如果不摻假，不以次充好，難保不是虧損運(yùn)營(yíng)。
“日前，許多供應(yīng)商已經(jīng)聯(lián)名向商務(wù)部和中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)上書(shū)反映這一狀況，表示撐不下去了�，F(xiàn)在，供應(yīng)商之間都在商量，為了減少損失，以后要減少自己在物美商品的銷(xiāo)量，甚至不少供應(yīng)商已有退出物美的打算。”一名食品類(lèi)供應(yīng)商告訴記者，對(duì)物美近期的動(dòng)作，很多人不看好其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
“甚至還有不少供應(yīng)商表示，在退出物美后，將與其秋后算賬。”一位日化類(lèi)供應(yīng)商告訴記者，在近期，就有一起金天壇商貿(mào)公司狀告物美亂收費(fèi)的案件即將開(kāi)庭。
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