開(kāi)始以為是北京的美羅城，市場(chǎng)活動(dòng)治標(biāo)不治本，你里面沒(méi)商戶，你搞活動(dòng)叫人來(lái)看嗎啊，，看你們投資方的想法了，一個(gè)聯(lián)營(yíng)形式，養(yǎng)好了， 再局部轉(zhuǎn)調(diào)為租金，不過(guò)，這個(gè)對(duì)你們公司經(jīng)營(yíng)范圍會(huì)有要求。一般地產(chǎn)商是不能直接參與類似商場(chǎng)那種方式的，

租戶之所以會(huì)撤，就是你們開(kāi)始的定位不對(duì)，指望WM能給你帶來(lái)客流簡(jiǎn)直是癡心妄想，他能吸引的都是些閑著沒(méi)事到處狙擊特價(jià)打折菜的老頭老太！客流上不去，租金又定得高，傻子才繼續(xù)在那里撐！老老實(shí)實(shí)掂量一下自己的斤兩吧（你這項(xiàng)目到底能做多少），然后再考慮怎么和租戶一起把項(xiàng)目養(yǎng)起來(lái)。別老想著把魚(yú)都留在自己碗里，小業(yè)主再傻，吃了虧也會(huì)明白的，人家可以用腳投票，你賺得了一筆，難賺一輩子。

       從收集這個(gè)購(gòu)物中心相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，相鄰地區(qū)的類似項(xiàng)目都有沃爾瑪進(jìn)駐，可見(jiàn)開(kāi)發(fā)商及其經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)都應(yīng)有相當(dāng)份量，在國(guó)內(nèi)的相同類型的多個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目得到沃爾瑪青睞是求之不得的事情，可以用高枕無(wú)憂來(lái)形容。

       然而，有沃爾瑪進(jìn)駐支撐，而且開(kāi)發(fā)商和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)均具備相當(dāng)實(shí)力，卻造成運(yùn)營(yíng)困難甚至其管理人員無(wú)奈上網(wǎng)發(fā)帖求助，確令人費(fèi)解。我認(rèn)為周邊業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)造成客流不足只是極表面的現(xiàn)象，沒(méi)解決深層次問(wèn)題難以拉升客流，購(gòu)物中心難以正常運(yùn)作持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

       分析相關(guān)資料可以肯定：1.經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)可支配資源有限；2.經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)自身管理水平有限；3.管理人員心理素質(zhì)極差，有慕名造謠之嫌；4.業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不合理，過(guò)分依靠主力店拉升客流、業(yè)態(tài)互補(bǔ)性差、缺乏基礎(chǔ)消費(fèi)群體支撐；5.經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)承租戶監(jiān)督和服務(wù)不到位；6.業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與當(dāng)?shù)貙?shí)際消費(fèi)需求錯(cuò)位，偏離消費(fèi)者期望值。

       針對(duì)這些的問(wèn)題，當(dāng)務(wù)之急還是需要通過(guò)適當(dāng)有效的促銷(xiāo)手段短時(shí)間拉升客流先治標(biāo)，以提振承租戶和消費(fèi)者的信心，同時(shí)全方位檢討查漏制定整改方案再治本。

        關(guān)于拉升客流的促銷(xiāo)活動(dòng)可采用(僅供參考)：1.整合承租戶和自身資源定期(建議每周六、日)由知名電臺(tái)節(jié)目主持人現(xiàn)場(chǎng)舉辦歡樂(lè)購(gòu)物節(jié)，購(gòu)物節(jié)設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括:名牌高檔商品折扣優(yōu)惠、購(gòu)物抽獎(jiǎng)、以刺激消費(fèi)為目的的免費(fèi)康樂(lè)活動(dòng)、舉辦專題展覽等；2.利用本身統(tǒng)一收費(fèi)、會(huì)員卡等優(yōu)勢(shì)，建立消費(fèi)者檔案，采用會(huì)員卡送購(gòu)物積分進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)、會(huì)員卡充值有獎(jiǎng)、購(gòu)物換積分和轉(zhuǎn)介紹送積分等辦法開(kāi)發(fā)消費(fèi)者資源；3.以沃爾瑪牽頭拉動(dòng)基礎(chǔ)消費(fèi)，如：對(duì)生鮮產(chǎn)品、家庭洗護(hù)用品、日雜百貨、米、面、醬料等商品折扣優(yōu)惠，以達(dá)到拉升日�？土鞯哪康�。

       對(duì)于內(nèi)部提升應(yīng)做到：1.以促銷(xiāo)活動(dòng)為契機(jī)，提振士氣，堅(jiān)定持續(xù)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)久發(fā)展的戰(zhàn)略思路，強(qiáng)化人力資源部的管理和監(jiān)督職能；2.與管理團(tuán)隊(duì)和承租戶充分溝通博取眾議，梳理相關(guān)規(guī)章制度，強(qiáng)化監(jiān)督和服務(wù)職能，重視消費(fèi)者投訴，及時(shí)處理危機(jī)事件；3.通過(guò)統(tǒng)一信息平臺(tái)及時(shí)掌握承租戶的經(jīng)營(yíng)情況和消費(fèi)者數(shù)據(jù)，及時(shí)向承租戶提供不涉及商業(yè)機(jī)密的基礎(chǔ)商業(yè)資訊(如：客流統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)者建議等)，并進(jìn)行必要的營(yíng)銷(xiāo)建議；4.重新梳理開(kāi)發(fā)商、經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)和承租戶的關(guān)系，優(yōu)化整合資源；5.提升經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的水平，完善員工工作指引，強(qiáng)化員工心理素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)；6.分析內(nèi)部和周邊業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)，避長(zhǎng)取短化競(jìng)爭(zhēng)為互補(bǔ)，借促銷(xiāo)拉升客流為契機(jī)優(yōu)化業(yè)態(tài)組合；7.適度參與社區(qū)活動(dòng)，定期舉辦消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)；8.與當(dāng)?shù)卣�府、新聞媒體、金融機(jī)構(gòu)保持適度緊密的合作關(guān)系。

       本人旨在就購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理與各位同行交流學(xué)習(xí)，別無(wú)他意，上述均屬本人愚見(jiàn)，且經(jīng)驗(yàn)尚淺錯(cuò)漏難免，若有得失或不敬，請(qǐng)勿介懷，萬(wàn)望見(jiàn)諒！